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Que faire en cas de problème avec un vendeur partenaire ou un produit acheté auprès d'eux ?
Une fois que vous avez confirmé votre commande, le vendeur partenaire prend en charge toutes les étapes, de la préparation de la commande jusqu'au service après-vente. Pendant tout ce processus, Galeries Lafayette agit en tant que "Tiers de confiance" entre vous et le vendeur, garantissant le bon déroulement de la commande.
Après la confirmation de votre commande, le vendeur partenaire en est informé et vous envoie une confirmation de prise en charge avec les détails de livraison. Vous pouvez communiquer directement avec le vendeur en utilisant notre messagerie sécurisée.
En cas de litige, nous vous invitons à vous adresser directement au vendeur partenaire pour trouver la meilleure solution. Cependant, soyez assuré que Galeries Lafayette interviendra en tant qu'intermédiaire si le vendeur ne répond pas dans un délai de 48 heures.
Pour connaître le service après-vente de chaque vendeur, vous pouvez consulter la liste des vendeurs partenaires : Liste Vendeur Partenaires
| Création : | 24 août 2023 11:07 |
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