Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour (hors Vendeurs Partenaires), vous avez deux possibilités :

Retour en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur l'avatar en haut à droite du site. Une fois connecté, l'avatar présente une coche bleue, indiquant que vous êtes authentifié.

2. Cliquez sur l'avatar à coche bleue pour accéder à votre compte.

3. Accédez à la rubrique "Vos commandes" pour afficher l'ensemble des commandes réalisées sur le site.

4. Cliquez sur "Voir le détail de votre commande" pour accéder aux détails de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner des articles.

5. Repérez l'article ou les articles que vous désirez retourner et suivez les instructions pour effectuer le retour.

Retour en magasin (Click & Collect) :

1. Rendez-vous dans l'un de nos magasins avec les articles que vous souhaitez retourner et le numéro de votre commande.

2. Présentez les articles et votre numéro de commande au service Click & Collect, qui se fera un plaisir de vous assister pour effectuer le retour.

Vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles dans un délai de 30 jours. Lors d'un retour en magasin (Click & Collect), le remboursement est effectué immédiatement. Pour les retours en ligne, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis en retour par le transporteur.